Sluttbrukervilkår for Eurofoto. Gjeldende fra 1.1.2009

Vilkår - Registrering

1. Generelt
Fototjenesten eies og vedlikeholdes av Eurofoto AS (under kalt EF)
Avtalevilkår for tjenesten består av generelle vilkår og kjøpsvilkår (lenger ned på siden), dersom annet ikke er skriftlig avtalt.
Avtalevilkårene gjelder også på nettsider der Eurofoto AS leverer fototjeneste.

2. Registrering / personopplysninger.
Registrering hos EF er gratis og uten kjøpsforpliktelser.
På registreringssiden fyller du ut nødvendige adressedata.

For å få tilgang til din private online fotokonto på www.eurofoto.no må du registrere brukernavn (dvs. gyldig e-postadresse). Du må også definere personlig passord.

Du kan når som helst endre dine personopplysninger i din profil. Det er ønskelig at personopplysninger blir kontrollert og oppdatert av kunde minst 1 gang pr. år for å sikre at informasjon og ordrer blir levert til rett person/adresse.

Du kan også velge om du ønsker å motta informasjonsbrev med informasjon om spesialtilbud, samt informasjon om nye tjenester. Vi krever at du mottar minst et nyhetsbrev.

Alle kunder vil kunne motta driftsmeldinger fra oss, disse meldingene inneholder informasjon/endringer som er sentral for bruk av tjenesten. Antallet driftsmeldinger begrenses til et minimum.

En kunde har ansvar for å forvare sitt passord på samme måte som man oppbevarer pin-kode til sitt bankkort, slik at det ikke kommer i uvedkommendes besittelse.

Alle bestillinger foretatt med en kundes brukernavn og passord anses foretatt av kunden, som da blir ansvarlig for ordren.

EF sitt kunderegister er konfidensielt. EF er ansvarlige for alle personlige opplysninger som lagres ved registrering, kjøp, deling - og opplasting av digitale bilder.

EF forplikter seg til å ikke selge opplysninger i registeret til tredjepart uten at det gis samtykke fra kunden. En kunde aksepterer dog at EF må gi nødvendige opplysninger til tredjepart for håndtering av utestående fordringer. EF retter seg etter personopplysningslovens §31 og har innmeldt sin virksomhet til Datatilsynet.
Du kan også når som helst be om å bli slettet fra vår kundedatabase og samtidig be om at alle digitalbilder fra fotokontoen skal slettes.

Personopplysningene vil kunne benyttes så lenge du er aktiv bruker hos Eurofoto. De vil bli oppbevart inntil du sletter opplysningene selv eller ber om at de blir slettet.

E-postadressen utgjør sammen med passordet din brukeridentifikasjon hos EF. Dersom du glemmer passordet ditt, kan du etterlyse dette her. Du kan også kontakte oss på telefon 57 88 35 00 (m-f 0800-1600 ).


3. Digitalbilder
Avtalevilkår for digitalbilder gjelder for
digitale bilder lastet opp til tjenesten og som ligger på brukerens fotokonto.

3.1. Eurofoto sine rettigheter, plikter og ansvar
Ved å registrere seg som bruker av EFs tjenester gir kunden EF tillatelse til å laste opp/ned kundens digitale bilder fra en maskin til en annen maskin i EFs produktmiljø, i den hensikt at EF skal kunne fremkalle, skrive ut og sende ferdige kopier av digitale bilder i posten til kunden selv eller ønsket leveringsadresse.
Kunden gir videre EF tillatelse til å dele ut ett eller flere digitalbilder, til en eller flere personer i kundens venneliste på www.eurofoto.no, etter kundens egen instruks. Dette innebærer at EF ikke vil viderebringe digitalbilder til andre med mindre kunden har initiert dette elektronisk overfor EF.

Foruten eierrettigheter som nevnt annet sted, er EF eier av alle rettigheter knyttet til innholdet på www.eurofoto.no, herunder copyright, varemerkebeskyttelse og annet immaterielt innhold beskyttet av lov.

EF forplikter seg til ikke å benytte en kundes digitalbilder i forbindelse med markedsføring med mindre EF innhenter kundens skriftlige eller elektroniske forhåndssamtykke. Vi forbeholder oss retten til å bruke innsendte bidrag til fotokonkurranser til markedsføring av tjenesten uten kompensasjon.
EF forplikter seg til etter beste evne å sørge for at tjenesten fungerer. EF garanterer imidlertid ikke på noen måte for tjenestens funksjon til enhver tid. EF kan ikke på noen måte holdes ansvarlig for en kundes tap som følge av funksjonsfeil, med unntak av det tap som dekkes etter vilkårenes neste punkt, eller tap som følge av forsettlige handlinger foretatt av personale ansatt i EF.

EF tilbyr lagringsplass til kundens bilder/album og kopi av disse, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap som følge av sletting eller forandring i slike album.
Dersom digitalbilder blir slettet som følge av en hvilken som helst feil hos EF, er EFs ansvar begrenset til det beløp kunden har betalt for innscanning av de slettede digitalbilder (gjelder kun hvis bildene er scannet hos EF). EF har intet ansvar for indirekte økonomisk tap for kunde utover dette.

EF har intet ansvar for innholdet i en kundes album på www.eurofoto.no. Se eget punkt om dette lenger nede i dokumentet

Eurofoto AS forbeholder seg retten til å endre både bruker og kjøpsvilkår, på hvilket som helst tidspunkt, uten skriftlig melding til hvert enkelt medlem/kunde.

3.2. Lagring og sikkerhet. Lagringsavgift.
Kunder kan lagre sine bilder på sin konto hos Eurofoto på følgende vilkår:

Bilder som lastes opp til Eurofoto kan lagres i 90 dager gratis regnet fra opplastingsdato

Dersom kunden vil lagre bildene utover 90 dager må han enten betale lagringsavgift eller gjøre et kjøp hos Eurofoto

Et kjøp gir fri lagring i 12 måneder fra kjøpsdato. Det gis imidlertid ikke refusjon for allerede påløpt eller betalt lagringsavgift

Gjeldende årsavgift for lagring oppgis på Eurofoto sine nettsider

Dersom ikke kunden innen 90 dager betaler avgift eller gjør kjøp vil bildene bli utilgjengeliggjort og satt i karantene

Karanteneperioden varer i 180 dager

I karanteneperioden kan kunden velge å få bildene tilbakeført mot å betale en tilbakeføringsavgift.

Etter karanteneperioden vil bildene bli fysisk slettet.

Avgifts – eller kjøpsplikten gjelder også for å fortsette å lagre bilder som ble lastet opp før lagringsavgiften innføres

EF garanterer at digitalbilder lagres sikkert og passordbeskyttet, og at digitalbildene behandles konfidensielt av autorisert personale hos EF. Alle digitalbilderhar i tillegg en back-up kopi hos EF.

3.3. Kundens rettigheter, plikter og ansvar
Etter at kunden har registrert seg som bruker, har kunden rett til å:
a) se på digitalbilder i egne album
b) endre digitalbilder i egne album
c) bestille kopier (eller andre produkter) av digitalbilder i egne album/andre kunders album som har gitt tillatelse til dette
d) lage MMS av sine egne digitalbilder/andre kunders digitalbilder som har gitt tillatelse til dette
e) flytte digitalbilder fra EFs lagringsmedium til f.eks. kundens egen PC
f) slette digitalbilder i eget album

Alle bestillinger, flyttinger eller slettinger foretatt med en kundes brukernavn og passord, anses foretatt av kunden, og kunden blir ansvarlig for bestillingsordren.

EF har intet ansvar for sletting som nevnt i bokstav f, initiert og foretatt av kunden. Avsikkerhetsmessige årsaker kan EF likevel ha kopi av slettede digitalbilder i inntil 180 dager etter sletting er foretatt av kunde.

En kunde som har registrert seg som bruker, er selv ansvarlig for innholdet i sine album på www.eurofoto.no. Gjennom godkjennelse av avtalevilkårene aksepterer kunden å ikke laste opp eller distribuere bilder med innhold som
a) bryter norsk lov eller forskrift, og/eller
b) kan oppfattes som støtende, truende eller ærekrenkende av andre, og/eller
c) inneholder virus eller andre dataprogram som kan skade eller legge beslag på data eller personopplysninger.

Ved opptreden i strid med bokstav a-c har EF rett til å, med umiddelbar virkning, utestenge kunden fra EFs internett-tjeneste, og å slette alt innhold på kundens nettkonto, samt anmelde og overlevere innholdet på kundens nettkonto til politi eller påtalemyndighet.

Kunden forsikrer at denne innehar alle immaterielle rettigheter, herunder full bruksrett og at det ikke er nødvendig å innhente samtykke fra tredjemann for å laste opp digitalbilder til album på www.eurofoto.no. En kunde anses som eier av digitalbilder og tilhørende tekster som til enhver tid forefinnes i kundens egne album.

3.4. Kundeforholdets varighet
Kundeforholdet gjelder fra kundens mottakelse av elektronisk registreringsbekreftelse med brukernavn, til EF mottar kundens elektroniske oppsigelse av kundeforholdet. Etter mottakelse av slik melding om oppsigelse skal EF slette kundens digitalbilder så snart som mulig.
EF kan i tillegg avslutte kundeforholdet ved skriftlig eller elektronisk melding til kunde, dersom kunden har misligholdt sin betalingsforpliktelse.

3.5. Avsluttende bestemmelser
EF har intet ansvar for innhold, oppetid, funksjonalitet m.v. på websider som er knyttet til www.eurofoto.no gjennom linker.

4. Priser
Gjeldende produktpris og lagringsavgift er det som er oppgitt i prislisten på www.eurofoto.no den dagen kunden avgir sin bestilling eller betaler avgift.
Samtlige priser er angitt i norske kroner og inkluderer mva. EF forbeholder seg retten til løpende å forandre sine priser. EF reserverer seg mot åpenbart feilaktige priser.

Kunder som ved registrering har fått tildelt gratis bilder for å teste tjenesten har normalt tilgang til disse i 12 måneder etter siste innlogging.

På alle bestillinger, også av gratis bilder, tilkommer ekspedisjonsgebyr og porto. Oversikt over porto og ekspedisjonsgebyrer får kunden i handlekurven.

5. Angrerett - (jfr. angrerettsloven av 21.desember nr.105 2000)
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettsloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp (10 dager etter mottatt leveranse). Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

Returporto bekostes av kunden. Retur må ikke sendes i postoppkrav. Ved sending fra kunde til EF er kunden ansvarlig dersom varen skades eller forsvinner under transport.

Forbruker skal ha mulighet til å se og undersøke varen før han bestemmer seg for om han vil fastholde kjøpet. Enkelte varer kan undersøkes og prøves uten at det dermed skjer noen endring i varens verdi eller beskaffenhet. Selv om originalemballasjen er brutt vil forbruker kunne ha en angrerett.

Det krav vi stiller er at varene returneres i tilnærmet samme stand og mengde og da helst i originalemballasjen.

Det er ikke angrerett på spesialtilvirkede fotografier og/eller på salg utenfor fast utsalgssted når den samlede kontraktssum inkludert frakt- og tilleggskostnader som forbrukeren skal betale er under kr 300.

6. Reklamasjonsrett - (Kjøpsloven av 13.mai nr 27 1988)
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke mangels beføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jfr. kjl.§§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år. I praksis gjelder dette de fleste kamera med salgspris over 500 kr og Fotoalbum.

Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangels beføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, skal tjenesteyter - her Eurofoto- bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til returtransport.

7. Betalingsbetingelser
For varekjøp under NOK 1000,- sendes normalt faktura med varene. For varekjøp over 1000,- NOK sendes varene normalt i postoppkrav.

Betaling skal skje innen ti (10) dager. Betalingsfristen løper fra fakturadato.
Ved forsinket betaling sendes kun én (1) purring før kravet sendes videre til inkasso. Purregebyr er satt til NOK 54,-.

Unnlater du å betale betalingspåminnelsen sendes kravet til vårt inkasobyrå. Renter og tilleggsgebyrer vil bli tillagt ihht gjeldene norske regler og praksis. Alle hendvendelser vedrørende inkassosaker må føres til inkassobyrået, ikke Eurofoto.
Alle varer/produkter forblir EF sin eiendom inntil full betaling foreligger.
EF forbeholder seg retten til å sende enhver ordre i postoppkrav.
Kun personer som har fylt 18 år og er myndige kan handle hos EF.

Innlagt kjøpsordre er bindende. Når kjøpsordre er registrert hos EF vil kunden kort tid etterpå motta en ordrebekreftelse på e-post. Kunden forplikter seg til å kontrollere sin e-post regelmessig etter bestilling. Ved uteblivelse av ordrebekreftelse må det gis beskjed via e-post til post@eurofoto.no.

8. Levering
Alle falske ordreinnleggelser og bedrageriforsøk kan/vil bli politianmeldt.

Det vil gå ca. 2-5 dager fra EF har mottatt en ordre til kunden får bildene hjem i postkassen - avhengig av sted og postgang. Bestilles forstørrelser som ikke får plass i postkassen, eller gjøres bestilling som omfattes av EF sine regler for postoppkrav, må kunden hente varen på sitt lokale postkontor.

Uavhentede varer vil bli belastet med et returgebyr.
Ved bestilling av flere produkter kan leveransen bli delt på to eller flere forsendelser (f.eks. ved forstørrelser).

Alle varer sendes som A-post eller som Servicepakke om ikke annet er avtalt. Hvis leveransen ikke er mottatt innen 7 (syv) arbeidsdager fra ordrebekreftelse er mottatt fra EF, må kunden ta kontakt pr e-post til post@eurofoto.no eller på telefon 57 88 35 00. EF vil da prøve å etterspore leveransen. Kunden plikter også å kontakte sitt lokale postkontor med spørsmål om oppbevaring. Er leveransen ikke å spore vil EF så vidt mulig sende kunden erstatningsvare.

9. Skade
Utover det som er nevnt ovenfor, påtar ikke EF seg ytterligere ansvar for eventuelle forsinkelser og feil. Unntatt er handlinger begått med forsett eller grov uaktsomhet. EF påtar seg aldri ansvar for indirekte skader eller følgetap.

10. Tvister
Tvister mellom deg som kjøper og Eurofoto skal behandles av Fjordane Tingrett etter gjeldende norske lover.